Met meer dan 3000 medewerkers, een centrale rol in de energietransitie en een status als vitale infrastructuurorganisatie is Gasunie gewend om vooruit te denken. In 2023 kwam er een nieuwe ambitie bij: AI moest geen toekomstbeeld blijven, maar onderdeel worden van het dagelijks werk. Zo begon Gasunie met AI-geletterdheid nog voordat de AI Act dit verplicht stelde.
Samen zetten we een maatwerktraject op: dagdeeltrainingen, deepdives en een verplichte e-learning die Freya voor de hele organisatie ontwikkelde en zelf insprak. In één maand werden 300+ medewerkers getraind, inclusief de Raad van Bestuur. AI is nu strategisch verankerd, en vanuit de Innovatiehub bouwt CleverAI mee aan de volgende stap.
Waarom Gasunie moest versnellen met AI
In de praktijk bleken de bouwstenen al aanwezig: Microsoft Copilot-licenties waren beschikbaar, en binnen specialistische teams waren al verschillende AI-initiatieven gestart. De grote uitdaging lag in het uitrollen. Hoe zorg je dat medewerkers, met uiteenlopende functies, ervaring en verantwoordelijkheden, zich voldoende vaardig en veilig voelen om zelf met generatieve AI aan de slag te gaan?
Daarnaast wilde Gasunie voorbereid zijn op de Europese AI-verordening, die vanaf 2025 eisen stelt aan transparantie, verantwoordelijkheid en risicobeheer bij AI-gebruik. De Digitale Innovatiehub gaf daarom het startsein voor een aanpak die AI-geletterdheid niet alleen zag als technische training, maar als fundamentele stap richting cultuurverandering.
Meer weten over de Europese AI-verordening en wat die van organisaties vraagt? Lees dan dit blog.
Eerst luisteren, dan pas trainen
Voorafgaand aan het trainingsprogramma voerden we een grondige analyse uit. We spraken met medewerkers van onder andere security, operations, het Microsoft 365-team en de Raad van Bestuur. Welke toepassingen waren er al? Wat waren de zorgen en randvoorwaarden? En bovenal: waar lagen de behoeften?
Deze analyse voorkwam dat bestaande initiatieven werden gedupliceerd en zorgde voor draagvlak. Op basis van de input ontwikkelden we een trainingsaanpak met aandacht voor:
- AI-geletterdheid voor beginners én meer ervaren gebruikers
- Veilig en verantwoord werken met generatieve AI binnen een vitale infrastructuur
- Praktisch gebruik van Microsoft Copilot in Word, Outlook, Excel en Teams
- Privacy, dataveiligheid, compliance en ethische afwegingen
- Directe toepassing op werkprocessen van deelnemende teams
We werkten nauw samen met het interne Microsoft 365-team van Gasunie, zodat de trainingen technisch werden ondersteund én afgestemd op de bestaande werkomgeving. Daardoor konden medewerkers trainen in de systemen waarmee ze dagelijks werken.
In één maand 300+ collega’s getraind, tot en met de Raad van Bestuur
In maart 2025 startte de Copilot-pilot. Medewerkers konden zich inschrijven voor een training in groepen van twaalf. De belangstelling was groot: in één maand werden ruim 300 medewerkers getraind, inclusief de Raad van Bestuur, die na afloop het belang van AI voor de organisatie onderstreepte en AI expliciet benoemde tot prioriteit.
Om zoveel mogelijk medewerkers tegelijk te kunnen trainen, verdeelden we de sessies over meerdere trainers van CleverAI: Freya Liemburg, Bram Wiggers en Arnold Zijlstra. Er was volop ruimte voor vragen, discussie en eigen casussen van deelnemers.
Het resultaat: vertrouwen, vaardigheid en uren tijdwinst
Deelnemers zagen duidelijk de waarde van de training. Uit interne evaluaties blijkt:
- 300+medewerkers getraind in één maand, inclusief de Raad van Bestuur
- 1 tot 2 uurverwachte tijdswinst per week bij veel medewerkers
- 80%van de deelnemers geeft aan dat hun begrip van AI binnen Gasunie is toegenomen
- 158%groei in zelfingeschat vaardigheidsniveau bij beginners
Naast deze cijfers leverde het traject concrete toepassingen op. Zo ontwikkelde de communicatieafdeling samen met ons een AI-agent die handmatig werk helpt automatiseren, zoals het schrijven van inclusieve vacatureteksten. Andere teams gebruiken Copilot voor samenvattingen, notulen en rapportages, en binnen projectgroepen wordt geëxperimenteerd met AI-ondersteuning bij documentanalyse.
AI werd tastbaar, begrijpelijk en inzetbaar, zonder de risico's uit het oog te verliezen.
Een verplichte e-learning voor de hele organisatie
Trainen in groepen van twaalf is waardevol, maar hoe bereik je duizenden collega’s? Daarvoor ontwikkelde Freya een e-learning voor de hele Gasunie-organisatie, geproduceerd met videoproductiebureau Diepzeekonijn en door haarzelf ingesproken. De module is een verplicht onderdeel van de AI-geletterdheid binnen Gasunie: zo legt elke medewerker dezelfde stevige basis, op eigen tempo. Wie daarna verdieping zoekt, meldt zich aan voor aanvullende sessies. Daarnaast lopen er initiatieven als:
- AI-chats: maandelijkse lunchlezingen met praktijkvoorbeelden en ruimte voor vragen
- Deepdives voor specifieke afdelingen, zoals communicatie of HR
- Individuele coachingsessies voor leidinggevenden die AI willen integreren in hun teamstrategie
- Een AI-kennisfestival, gericht op interne kennisdeling en inspiratie
En nu: pionieren vanuit de Innovatiehub
Het verhaal stopt niet bij trainen. Freya is vanuit CleverAI onderdeel van de Innovatiehub van Gasunie, waar ze externe AI-kennis binnenbrengt en omzet in werkende toepassingen en kennisoverdracht. Daarnaast blijven we vanuit CleverAI trainingen leveren aan teams door de hele organisatie.
- Strategische sessies om in kaart te brengen welke AI-agents voor Gasunie werken, waarna we ze ook echt bouwen
- Zo bouwde Arnold een inclusieve vacaturechatbot die ervoor zorgt dat vacatures inclusief geschreven worden, en een agent die het laatste nieuws over regelgeving, waterstof en AI verzamelt voor verschillende medewerkers
- Externe AI-ontwikkelingen en ervaringen uit andere organisaties vertalen naar concrete kansen voor Gasunie
- Generatieve AI-toepassingen spotten, testen en bouwen als Proof of Value, om businesswaarde te bewijzen vóór bredere uitrol
- Lunchlezingen, kennissessies en gerichte trainingen, van vibe coding tot het bouwen van AI-agents
- Kennisdocumenten en presentaties rond AI-thema's, waaronder ethiek en digitale soevereiniteit
Zo groeit AI bij Gasunie uit van een trainingsonderwerp tot een structureel onderdeel van werken en innoveren. Eerst bewijzen, dan opschalen, en de kennis blijft in huis.
Ook jouw organisatie toekomstbestendig maken met AI?
Benieuwd hoe jouw organisatie AI-geletterdheid net zo doordacht kan aanpakken? We helpen bedrijven en publieke organisaties AI slim, veilig en effectief te integreren in hun werkprocessen. Inmiddels trainden we ruim 10.000 professionals, gemiddeld beoordeeld met een 9. Neem contact op voor een kennismaking.
