Met meer dan 3000 medewerkers, een centrale rol in de energietransitie en een status als vitale infrastructuurorganisatie, is Gasunie gewend om vooruit te denken. In 2024 kwam er een nieuwe ambitie bij: AI moest geen toekomstbeeld blijven, maar onderdeel worden van het dagelijks werk.
Samen zetten we een maatwerktraject op, inclusief dagdeeltrainingen, deepdives en e-learning. In één maand werden 300+ medewerkers getraind, inclusief de Raad van Bestuur. AI is nu strategisch verankerd binnen de organisatie.
Van visie naar actie: waarom versnellen met AI nodig was
In de praktijk bleken de bouwstenen al aanwezig: Microsoft Copilot-licenties waren beschikbaar, en binnen specialistische teams waren er al verschillende AI-initiatieven gestart. Maar de grote uitdaging lag in het uitrollen: hoe zorg je dat medewerkers – met uiteenlopende functies, ervaring en verantwoordelijkheden – zich voldoende vaardig en veilig voelen om zelf met generatieve AI aan de slag te gaan?
Daarnaast wilde Gasunie voorbereid zijn op de Europese AI-verordening, die vanaf 2025 eisen stelt aan transparantie, verantwoordelijkheid en risicobeheer bij AI-gebruik. De Digitale Innovatiehub gaf daarom het startsein voor een aanpak die AI-geletterdheid niet alleen zag als technische training, maar als fundamentele stap richting cultuurverandering.
De aanpak: een veilige en praktische aanpak voor organisatiebrede AI-geletterdheid
Voorafgaand aan het trainingsprogramma werd eerst een grondige analyse uitgevoerd. CleverAI sprak met medewerkers van onder andere security, operations, het Microsoft 365-team en de Raad van Bestuur. Welke toepassingen waren er al? Wat waren de zorgen en randvoorwaarden? En bovenal: waar lagen de behoeften?
Deze analyse voorkwam dat bestaande initiatieven werden gedupliceerd en zorgde voor draagvlak. Op basis van de input werd een trainingsaanpak ontwikkeld met aandacht voor:
- AI-geletterdheid voor beginners én meer ervaren gebruikers
- Veilig en verantwoord werken met generatieve AI binnen een vitale infrastructuur
- Praktisch gebruik van Microsoft Copilot in Word, Outlook, Excel en Teams
- Privacy, dataveiligheid, compliance en ethische afwegingen
- Directe toepassing op werkprocessen van deelnemende teams
CleverAI werkte nauw samen met het interne Microsoft 365-team van Gasunie, zodat de trainingen technisch werden ondersteund én afgestemd op de bestaande werkomgeving. Daardoor konden medewerkers trainen in de systemen waarmee ze dagelijks werken.
Implementatie: kleinschalig starten, organisatiebreed doorpakken
In maart 2025 werd gestart met de Copilot-pilot. Medewerkers konden zich inschrijven voor een training in groepen van twaalf. In één maand werden ruim 300 medewerkers getraind – inclusief de Raad van Bestuur, die na afloop het belang van AI voor de organisatie onderstreepte.
De training bestond uit één dagdeel, met aandacht voor:
- Introductie generatieve AI en Copilot
- Veiligheid, privacy en compliance
- Praktische toepassingen in de Microsoft-omgeving
- Ethisch gebruik en scenario-denken
- Eigen werkvoorbeelden en directe toepassing
De belangstelling was groot: binnen enkele weken werden meer dan 300 medewerkers getraind. Zelfs de Raad van Bestuur volgde een sessie, waarna AI expliciet werd benoemd tot prioriteit binnen de organisatie. Om het proces te versnellen en zoveel mogelijk medewerkers tegelijkertijd te kunnen trainen, werden de sessies verdeeld onder meerdere trainers van CleverAI: Freya Liemburg, Bram Wiggers en Arnold Zijlstra. Er was volop ruimte voor vragen, discussie en het inbrengen van eigen casussen vanuit de deelnemers.
Resultaten: AI-geletterdheid groeit, net als vertrouwen
Deelnemers zagen duidelijk de waarde van de training. Uit interne evaluaties blijkt dat:
- Veel medewerkers nu 1 tot 2 uur per week tijdswinst verwachten
- 80% van de deelnemers aangaf dat hun begrip van AI binnen Gasunie is toegenomen
- Het vertrouwen in veilig AI-gebruik en privacybewustzijn significant is gegroeid
- Vooral beginners grote stappen maakten: zij rapporteerden 158% groei in zelfingeschat vaardigheidsniveau
Naast deze cijfers leverde het traject ook concrete toepassingen op. Zo ontwikkelde de communicatieafdeling samen met CleverAI een AI-agent die handmatig werk helpt automatiseren – zoals het schrijven van inclusieve vacatureteksten. Andere teams gebruiken Copilot inmiddels voor samenvattingen, notulen en rapportages. En binnen projectgroepen wordt geëxperimenteerd met AI-ondersteuning bij documentanalyse.
AI werd tastbaar, begrijpelijk en inzetbaar – zonder de risico’s uit het oog te verliezen.
E-learning, deepdives en leiderschap: de volgende fase in AI-integratie
Gasunie zet het traject voort. Om op te schalen en meer medewerkers te bereiken, wordt momenteel gewerkt aan een e-learningmodule, ontwikkeld in samenwerking met videoproductiebureau Diepzeekonijn. Hiermee kunnen medewerkers op eigen tempo kennismaken met AI en de basisprincipes. Wie daarna verdieping zoekt, kan zich aanmelden voor aanvullende sessies.
Daarnaast worden de volgende initiatieven uitgerold:
- AI-chats: maandelijkse lunchlezingen met praktijkvoorbeelden en ruimte voor vragen
- Deepdives voor specifieke afdelingen, zoals communicatie of HR
- Individuele coachingsessies voor leidinggevenden die AI willen integreren in hun teamstrategie
- Vooruitblik: een AI-kennisfestival later in 2025, gericht op interne kennisdeling en inspiratie
Zo groeit AI-geletterdheid uit tot een structureel onderdeel van leren en ontwikkelen binnen de organisatie.
Hoe een AI-visie werkelijkheid werd voor Gasunie
Gasunie bewijst dat ook in een grote, sterk gereguleerde organisatie AI-vaardigheid geen droom hoeft te zijn – als je het maar slim aanpakt. Door te starten met luisteren, klein te beginnen en veiligheid centraal te stellen, werd een cultuur van voorzichtigheid omgezet in een beweging van nieuwsgierigheid en toepassing.
Ook jouw organisatie toekomstbestendig maken met AI?
Benieuwd hoe jouw organisatie AI-geletterdheid net zo doordacht kan aanpakken? Wij helpen bedrijven en publieke organisaties AI slim, veilig en effectief te integreren in hun werkprocessen. Inmiddels trainden we meer dan 6000 professionals. Onze trainingen worden gemiddeld beoordeeld met een 9. Neem contact met ons op voor een kennismaking.